1. Cancelación de pedidos en productos estándar

El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que la solicitud se realice antes de que el pedido haya sido preparado para su envío.

Para solicitar la cancelación, el cliente debe contactar a través de info@mariamarquezart.com indicando el número de pedido en el asunto del correo.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no será posible tramitar la cancelación, siendo de aplicación entonces la política de devoluciones.

2. Cancelación de encargos personalizados

Dado que los encargos personalizados (cuadros a medida, con dedicatoria u otras especificaciones del cliente) implican el inicio inmediato del trabajo artesanal, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelación antes de iniciar la elaboración: reembolso completo del importe abonado.
• Una vez iniciada la elaboración, no se devolverá el dinero.
• Cancelación con la obra finalizada: no se admitirá la cancelación; el cliente recibirá el producto encargado.

La fase en la que se encuentra el encargo se comunicará al cliente por correo electrónico en el momento de la solicitud de cancelación.

3. Modificaciones del pedido

Si el cliente desea modificar algún aspecto de su pedido (dirección de envío, tamaño, descripción del encargo, etc.), deberá comunicarlo cuanto antes a través de info@mariamarquezart.com. No se garantiza la posibilidad de modificación una vez iniciada la preparación o elaboración del pedido.

4. Cancelaciones por causas ajenas al vendedor

María Márquez Art se reserva el derecho a cancelar un pedido en los siguientes supuestos: error en el precio publicado, producto agotado o no disponible, datos del pedido incorrectos o incompletos, o sospecha de actividad fraudulenta. En tales casos, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días.